Sfam Assurance Mon Compte : Pourquoi l’accès est impossible (et que faire en cas de prélèvement ?)
Mis à jour le 26 janvier 2026
Si vous avez tapé « Sfam assurance mon compte » dans votre barre de recherche aujourd’hui, c’est probablement que vous ressentez une pointe d’inquiétude.
Peut-être avez-vous remarqué un débit étrange sur votre relevé bancaire, ou essayez-vous simplement de résilier un contrat qui semble s’être transformé en véritable casse-tête.
Soyons directs : la situation autour de la SFAM (devenue Indexia) n’est plus une simple affaire de service client défaillant.
Entre les condamnations historiques et la liquidation judiciaire, le paysage a totalement changé.
Voici comment protéger votre argent et où en est vraiment le dossier Sadri Fegaier.
Accéder à « Mon Compte » SFAM : Est-ce encore possible ?
La réponse courte est : c’est extrêmement compromis.
Depuis que le groupe Indexia (maison mère de la SFAM, Hubside et Cyrana) a été placé en liquidation judiciaire, la plupart des infrastructures numériques du groupe sont à l’arrêt.
Même si vous parveniez à vous connecter, sachez que les demandes de résiliation effectuées via l’interface « Sfam mon compte » n’ont, par le passé, pas suffi à stopper les prélèvements pour des milliers d’utilisateurs.
À ce stade, l’espace client est une coquille vide.
Conseil d’expert : Ne perdez pas de temps à réinitialiser un mot de passe. Si le site ne répond pas, passez à la sécurisation de votre compte bancaire.
Le cauchemar des prélèvements abusifs : Le réflexe à avoir
Le « scandale SFAM » repose en grande partie sur des prélèvements abusifs à répétition, parfois sous des libellés changeants.
Si vous voyez passer un débit suspect, voici la marche à suivre :
- Révoquez le mandat SEPA : Contactez votre banque immédiatement. Ne demandez pas une simple opposition, mais une révocation définitive du créancier.
- Contestez les prélèvements passés : Selon les règles bancaires, vous avez jusqu’à 13 mois pour contester un prélèvement non autorisé. Votre banque est tenue de vous recréditer.
- Identifiez les libellés : Surveillez les noms comme « PRELEV SEPA SOCIETE FRANCAISE D’A », « Indexia », « Hubside » ou « Cyrana ».
Sadri Fegaier et le procès Indexia : Où en est-on ?
Derrière la SFAM se trouve un homme : Sadri Fegaier.
Autrefois présenté comme un prodige des affaires, le patron de la SFAM est aujourd’hui au cœur d’une tempête judiciaire sans précédent.
Le groupe a été condamné à plusieurs reprises pour « pratiques commerciales trompeuses ».
Le procès a mis en lumière des tactiques de vente agressives, notamment lors d’achats de téléphones ou de multimédia.
La liquidation judiciaire prononcée en 2024 a marqué la fin officielle de l’empire, rendant les remboursements directs par l’entreprise très incertains.
Comment contacter la SFAM ?
Chercher un contact aujourd’hui relève du parcours du combattant.
Les centres d’appels sont pour la plupart fermés, mais il reste des voies officielles pour vos dossiers de réclamation.
| Type de demande | Action à privilégier |
|---|---|
| Résilier / Arrêter les débits | Révocation du mandat SEPA auprès de votre banque. |
| Réclamation officielle | Courrier au Service RECLAMATION de la SFAM – BP141 – 26104 ROMANS SUR ISERE. |
| Action Collective | Se rapprocher de l’UFC-Que Choisir qui centralise les plaintes. |
Victime de fraude ? Ne restez pas seul
Si vous vous sentez démuni, sachez que des milliers de personnes sont dans votre cas.
Le sentiment de « fraude » est légitime.
En plus de votre banque, utilisez la plateforme SignalConso pour déclarer votre litige.
Cela permet aux autorités de continuer à documenter l’ampleur du préjudice subi par les clients d’Indexia.
🎁 Outil pratique : Modèle de lettre de contestation à votre banque
Ne perdez plus de temps à chercher les bons termes juridiques. Voici un modèle prêt à l’emploi. Copiez-collez ce texte, complétez vos informations et envoyez-le en Recommandé avec Accusé de Réception (LRAR) à votre agence bancaire.
[Votre Adresse]
[Votre Numéro de compte bancaire]À l’attention de mon Conseiller Bancaire
[Nom de votre Banque]Fait à [Votre ville], le [Date du jour]Objet : Contestation de prélèvements SEPA non autorisés (Créancier INDEXIA / SFAM)Madame, Monsieur,Par la présente, je conteste formellement plusieurs prélèvements effectués sur mon compte n° [Votre numéro] par la société SFAM / INDEXIA.Conformément à l’article L133-24 du Code monétaire et financier, je vous rappelle que je dispose d’un délai de 13 mois pour contester un prélèvement non autorisé. N’ayant jamais signé de mandat avec ce créancier (ou ayant révoqué tout accord), ces débits sont illégitimes.1. Je vous demande le remboursement immédiat de la somme totale de [Montant total] €.
2. Je vous donne instruction de procéder à la RÉVOCATION DÉFINITIVE de tout mandat lié à ce créancier pour bloquer toute tentative future.
Dans l’attente de votre confirmation, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Note : Joignez une copie de votre relevé de compte avec les prélèvements surlignés pour accélérer le traitement.
Conclusion : L’ère de la vigilance
Le cas SFAM restera dans les annales comme l’un des plus grands scandales de consommation en France.
Si l’accès à votre compte est aujourd’hui une impasse, la protection de votre compte bancaire est entre vos mains.
Ne subissez plus : bloquez les accès et faites valoir vos droits auprès de votre banque.
FAQ : Questions fréquentes sur le compte SFAM
Comment arrêter définitivement un prélèvement ?
La méthode la plus efficace est de demander à votre banque la révocation du mandat.
Contrairement à une simple opposition, la révocation empêche toute nouvelle tentative de prélèvement par ce créancier.
Où en est la condamnation de Sadri Fegaier ?
Après plusieurs procès, le groupe est en liquidation judiciaire.
Les procédures pénales et civiles se poursuivent pour déterminer les responsabilités individuelles et tenter d’indemniser les victimes.
Puis-je être remboursé par l’UFC-Que Choisir ?
L’UFC-Que Choisir n’indemnise pas directement, mais elle aide les victimes à s’organiser et à porter plainte collectivement pour augmenter leurs chances d’obtenir justice.
