Vous vous demandez comment procéder pour se connecter à votre compte en ligne ? Quels sont les services proposés par l’enseigne ? Que faire faire en cas d’oubli ou de perte de votre mot de passe ? Quelles sont les coordonnées de contact pour joindre le service client de la mutuelle ?
Vous trouverez dans notre tutoriel toutes les instructions nécessaires pour accéder à votre espace adhérents Sereina Mutuelle facilement en quelques clics sans rencontrer des problèmes de connexion.
Sommaire
Identification à mon espace adhérents Sereina Mutuelle
Afin de bénéficier de différents services de l’enseigne, vous devez vous connecter à votre espace client. Pour ce faire, il vous suffit de suivre les étapes d’authentification mentionnées ci-dessous:
- Rendez-vous sur le site https://www.sereina-mutuelle.fr/.
- Cliquez sur l’onglet « Espace Adhérents » situé tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Vous allez redirigé vers une interface de connexion, saisissez votre numéro d’adhérent ainsi que votre de passe dans les champs appropriés.
Ceci est une capture écran du site https://www.sereina-mutuelle.fr/
- Cliquez sur le bouton « S’identifier » pour valider la connexion à votre compte.
Et voilà, c’est fait, vous êtes maintenant bien connecté à votre compte. Vous pouvez ainsi:
- Gérer votre contrat en ligne.
- Mettre à jour vos informations personnelles.
- Consulter vos prestations en ligne.
- Suivre vos remboursements en ligne.
- Demander un devis en ligne.
- Contacter un conseiller en cas de besoin.
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace adhérent, ne vous inquiétez pas, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » qui se trouve tout en bas de la page d’identification. Saisissez votre numéro d’adhérents ainsi que votre adresse email puis suivez les instructions demandées.
Ceci est une capture écran du site https://www.sereina-mutuelle.fr/
Vous allez recevoir dans quelques instants un lien de récupération de votre mot de passe dans votre boite mail.
Devis express
Vous pouvez demander un devis en ligne en seulement quelques minutes sur le site https://www.sereina-mutuelle.fr/ en appuyant sur l’onglet « Devis Express« . Saisissez toutes les informations demandées.
Vous allez recevoir dans votre votre boite mail un devis express.
Sereine mutuelle: Contact et adresses
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les services de la mutuelle, résoudre un problème d’accès à votre compte ou pour passer une réclamation, n’hésitez pas à contacter le service client de l’assurance qui met à votre disposition divers moyens de contact que ce soit par téléphone, email et par poste.
Comment contacter la mutuelle par téléphone ?
Pour entrer en contact direct avec un conseiller, il vous suffit d’appeler le numéro de téléphone suivant: 04 42 70 32 46.
Des conseillers experts se chargeront de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Contacter Sereina sur internet
Le service client de la mutuelle santé et prévoyance est disponible aussi sur internet. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site www.sereina-mutuelle.fr puis accéder à la rubrique « Contact ». Un formulaire de contact se met à votre disposition, remplissez-le soigneusement avec tous les champs demandés puis envoyez votre demande au service concerné.
Des experts se chargeront de répondre à votre demande dans des délais raisonnables.
Joindre la mutuelle par voie postale
Si vous n’arrivez pas à trouver une réponse adéquate à votre demande via les coordonnées de contact citées ci-dessus, vous pouvez aussi écrire au siège social de l’enseigne en adressant votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception au siège sociale de l’enseigne à l’adresse postale suivante:
Sereina mutuelle
130 rue Rabelais
13016 MARSEILLE
Vous pouvez également vous rendre directement à l’agence la plus proche de chez vous. Vous trouverez ci dessous une liste des agences de la mutuelle:
Agence d’Aubagne
Résidence Albania
99 rue de la République
13400 AUBAGNE
Téléphone : 04 42 70 32 46
Fax : 04 42 70 39 15
Agence Marseille Saint-Henri
130 rue Rabelais
13016 MARSEILLE
Téléphone : 04 91 46 21 00
Agence Marseille Préfecture
119 rue de Rome
13006 MARSEILLE
Téléphone : 04 91 62 65 12
Agence de Cassis
Avenue Ganteaume
1A Rés. de la rade
13260 CASSIS
Téléphone : 04 42 98 81 58
N’hésitez pas à laisser vos avis sur les services de la mutuelle Sereina en commentaires.
