La mutuelle Pacifica est une filiale du groupe Crédit Agricole qui propose une large gamme de produits d’assurance aussi bien pour les particuliers, les agricoles, et les professionnels, et ce, en collaboration avec la banque LCL.
De votre espace personnel, vous pouvez profiter de plusieurs services en ligne et gérer vos contrats d’assurances sans avoir à vous déplacer en agence. Cependant, et tout comme l’accès à l’espace client Predica qui est également la filiale du CA et LCL, la connexion à votre compte en ligne Pacifica dépend de votre Caisse Régionale du CA.
Voici les étapes de connexion à votre compte en ligne Pacifica Crédit Agricole ainsi que les différents moyens de contact avec la mutuelle ( adresse Pacifica, numéro de téléphone non surtaxé, e-mail…).
Sommaire
Mon compte en ligne Mutuelle Pacifica
Une fois connecté à votre compte sur le site des prestations d’assurances santé Pacifica, vous pouvez bénéficier d’un ensemble d’avantages et de e-services, à citer :
- Gérer vos contrats en ligne.
- Consulter vos tableaux de garantie.
- Télécharger votre carte de tiers payant.
- Consulter vos remboursements santé.
- Modifier vos identifiants de connexion.
- Demander une prise en charge hospitalière.
- Gérer vos complémentaires santé.
- Accéder aux différentes offres d’assurances et de banque ( offre EKO...)
- Demander un devis gratuit en ligne.
- Contacter un conseiller….
Connexion à mon compte www.ca-prestations-sante.fr
Tout comme l’accès au compte assurance Agipi ou Predica, tout adhérent aux assurances Pacifica peut accéder à son espace client personnel sur la plateforme en ligne de la mutuelle.
Voici la démarche à suivre pour vous authentifier à votre compte en ligne :
- Accédez tout d’abord au site « www.ca-prestations-sante.fr » .
- Sur la page d’accueil du site, faites entrer par la suite votre numéro d’adhérent ainsi que votre mot de passe sur le formulaire de connexion.
- Validez en cliquant finalement sur « Connexion » .
NB : Votre numéro d’adhérent est composé de 8 chiffres et figure sur votre carte de tiers payant.
Cet accès est en fonction de votre caisse régionale CA. Voici un guide de connexion à l’espace assuré du CA Sud Rhone Alpes (www.ca-sudrhonealpes.fr).
Créer mon compte Pacifica
Vous n’êtes pas encore inscrit ?
Pour procéder à la création de votre compte en ligne Pacifica, suivez les étapes suivantes d’ouverture de compte :
- Sur le site des mutuelles « www.ca-prestations-sante.fr », cliquez sur le lien « Créer votre compte » en bas du formulaire de connexion.
- Remplissez le formulaire d’inscription par vos informations personnelles ( Numéro d’adhérent, Nom, Prénom, date de naissance, Code postale, e-mail ).
- Confirmez votre inscription en cliquant sur « Envoyer » .
Voilà, vous êtes bien inscrit. Vous recevrez par la suite votre mot de passe par e-mail. Pour des raisons de sécurité, ce mot de passe n’est valable que 4h. Passé ce délai, vous êtes appelé à renouveler la démarche d’ouverture de compte.
Problème de connexion : mot de passe oublié, que faire ?
Si vous rencontrez un souci lors de l’accès à votre compte en ligne ca-prestations-sante.fr de type mot de passe oublié, cliquez sur le lien en bas du formulaire de connexion « Mot de passe perdu » pour le récupérer.
Faites entrer par la suite votre numéro d’adhérent sur le formulaire de réinitialisation, et vous recevrez un nouveau mot de passe par mail.
Vous n’arrivez toujours pas à vous connecter ? N’hésitez pas à contacter un conseiller du service d’aide Pacifica.
Mutuelle pacifica : adresse et contact
Pour demander de renseignement à propos un remboursement d’assurance santé ou d’une prise en charge hospitalière, pour déposer une réclamation, ou pour n’importe quelle interrogation, demande de recrutement, résiliation d’un contrat… voici les différents moyens de contact pour joindre le service client Pacifica.
En effet, le service à la clientèle de la marque des assurances santé est joignable par téléphone, par e-mail, ou par courrier.
- Numéro de téléphone : Vous pouvez contacter un assistant du département santé en composant le numéro de téléphone non surtaxé 0977405000. Ce numéro est toutefois joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h.
- En ligne : Si vous désirez parvenir les mutuelles par un e-mail, il suffit d’aller vers le lien « Ecrire un message » sous la rubrique « Contact » . Vous n’avez dès lors que saisir vos informations personnelles, préciser votre message, et cliquer sur « Envoyer » .
- Par courrier : Dans le cas où vous voulez acheminer votre demande de résiliation d’une complémentaire santé Pacifica en courrier recommandé et avec accusé de réception :
Service résiliation Pacifica
8-10 bld Vaugirard
75015 Paris
Voici l’adresse du siège social de la mutuelle :
Mutuelle Pacifica
26 quai de la râpée
75012 PARIS
N’hésitez pas de laisser votre avis en commentaire ci-dessous.
