MTRL mutuelle et assurances: Guide d'accès à mon espace client

Fondée en 1965 à Lyon, MTRL est une mutuelle Pôle Mutualiste qui propose à ses clients une protection complémentaire globale ainsi que des produits dans le domaine de l’assurance auto, habitation, prévoyance et santé.

Via son site internet www.monespassur.fr, vous avez la possibilité de créer votre compte et bénéficier de plusieurs services avantageux.

Vous vous demandez comment créer un compte MTRL? Quelles sont les étapes de connexion à votre compte? Que faire en cas d’oubli ou de perte de votre mot de passe? Quelles sont les moyens de contact pour joindre le service client de la mutuelle?

Nous vous présentons dans ce petit guide pratique toutes les informations nécessaires pour créer un compte en ligne, se connecter à votre espace personnel en seulement quelques clics et joindre le service client de l’enseigne.

Sommaire

Se connecter à mon compte personnel MTRL

Pour accéder à votre espace personnel, il vous suffit de suivre les étapes mentionnées ci dessous:

Commencez par ouvrir le site www.monespassur.fr.

capture écran du site

Cliquez sur l’onglet “Espace adhérent” situé tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
Une interface de connexion se met à votre disposition, saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe.

Capture écran du site

Cliquez sur “Valider” pour confirmer la connexion à votre compte.

Et voilà, c’est fait, vous êtes maintenant bien connecté à votre compte, vous pouvez ainsi gérer votre compte en ligne, mettre à jour vos informations personnelles, consulter vos documents en ligne, etc.

Mot de passe oublié? Que faire?

Vous avez perdu votre identifiant MTRL ou votre mot de passe ? Vous n’arrivez pas à vous connecter à votre contrat MTRL ? Ne vous inquiétez pas, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié ou non reçu?” situé tout en bas de la page d’identification.

Saisissez votre adresse email puis suivez les instructions demandées.

Vous recevrez dans quelques instants un lien de récupération de votre mot de passe?

Vous pouvez finalement vous connecter à nouveau à votre compte en toute sécurité.

Si le problème de connexion persiste, vous devez contacter le service client de la mutuelle qui vous va fournir de l’aide.

Que faire pour résilier mon contrat sur la Mutuelle MTRL?

Si vous avez créé un contrat chez la mutuelle santé mais vous voyez que les services proposés ne vous intéressent plus et vous souhaitez mettre à fin à votre compte. C’est tout simple et rapide. Pour rompre votre contrat, il vous suffit d’envoyer votre demande de résiliation à tout moment par un courrier recommandé avec accusé de réception au moins deux mois avant la date d’échéance à l’adresse suivante:

Demande de Résiliation

37 avenue Jean Jaurès

69007 Lyon

Votre demande de résiliation sera prise en compte dans les plus brefs délais.

Service client MTRL Mutuelle

Pour obtenir plus de renseignement sur les services de la mutuelle, résoudre un problème d’accès rencontré ou pour poser une question d’ordre général, n’hésitez pas à contacter le service client de la mutuelle qui met à votre disposition divers moyens de contact que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier postal. Il vous suffit de choisir la bonne démarche qui vous convient le mieux.

Numéro de Téléphone: Pour entrer en contact direct avec un conseiller, vous pouvez joindre le service client de la mutuelle par téléphone en composant ce numéro:04 37 23 58 77.

Des conseillers se chargeront de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

En ligne: Vous pouvez contacter un conseiller en cas de problèmes ou pour un renseigne sur internet via le formulaire de contact disponible sur le site https://www.monespassur.fr/mtrl/fr/ au niveau de la rubrique «Contact». Saisissez toutes les informations demandées puis envoyez votre demande au service concerné.

Email: Il est également possible de contacter le service client par email en adressant votre demande à l’adresse électronique suivante: mtrlaccueil(@)mtrl.fr.
Siège social: Vous pouvez envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante: