Mutlor est une complémentaire de santé, à l’instar de GMI, Harmonie Mutuelle et la mutuelle de Frontalier située en France et fondée depuis 1954.
Elle est experte dans les garanties de santé et de prévoyance pour les particuliers, les entreprises et les travailleurs non salariés.
En tant qu’adhérant ou professionnel, vous pouvez bénéficier de plusieurs fonctionnalités et services disponibles en ligne sur le portail de « mutlor.fr ». Pour ce faire, il suffit d’accéder à votre espace personnel.
Trouvez dans ce tutoriel la démarche de connexion afin de s’identifier à votre espace client sans échec.
On vous présente aussi tous les moyens de contact que le service client Mutlor a mis à votre disposition.
Plateforme officielle de l’assurance Mutlor
Sommaire
Se connecter à mon espace adhérent Mutlor :
Pour avoir accès aux services proposés via la plateforme, connectez-vous tout en suivant ces simples étapes :
- Rendez-vous sur le site « www.mutlor.fr ».
- Cliquez sur la rubrique « Espace Adhérents ».
- Dans le formulaire d’authentification qui apparaitre, mettez votre identifiant et votre mot de passe
- Cliquez ensuite sur « S’identifier ».
Une fois connecté, vous aurez la possibilité de :
- Consulter et suivre vos remboursements,
- Consulter vos contrats,
- Mettre à jour vos données personnelles,
- Demander vos relevés de prestation.
NB : Votre numéro d’adhérent figure sur votre carte de Tiers Payant et sur votre attestation Mutuelle
>>>> Découvrez également : Comment se connecter à mon espace personnel MGEN ?
Comment obtenir mes codes d’accès ?
Pour les nouveaux clients et les utilisateurs de l’ancienne version de l’espace adhérent, vous devez demander vos identifiants en procédant comme suit :
- Mettez-vous sur le site « https://mutlor.fr ».
- Cliquez sur la rubrique « Espace adhérent ».
- Cliquez ensuite devant « Vous souhaitez recevoir vos identifiants » à droite du formulaire d’accès.
- Remplir le formulaire : Votre numéro d’adhérent, nom (responsable de famille), prénom (responsable de famille), date de naissance et votre adresse email.
- Appuyez sur le bouton « Demande ».
Mot de passe oublié ? Comment le retrouver ?
En cas de perte ou d’oubli de votre mot de passe, vous devez juste :
- Cliquer sur le lien « Mot de passe perdu » depuis l’interface de connexion.
- Saisir votre numéro d’adhérent et votre adresse email dans les champs vides.
- Valider en cliquant sur « Demande ».
- Laissez-vous guidé par la suite.
Identification à mon espace professionnel de santé :
Pour se connecter à votre compte en tant que professionnel de santé, vous devez :
- Accédez au site de Mutlor sous cette adresse url : « https://mutlor.fr ».
- Cliquez sur « Espace professionnel de santé ».
- Un formulaire de connexion va apparaitre. Vous devez renseigner les champs demandés : Votre identifiant et votre mot de passe.
Cet espace vous facilite beaucoup de tache en tant que professionnel et rend la gestion de votre contrat plus pratique et à distance sans besoin de se déplacer à chaque fois en agence.
Contact du service client mutlor :
Mutlor dispose d’une équipe de service à la clientèle réactive et qui répond à toutes vos interrogations, demandes de résiliation, réclamations, avis, …
Pour les joindre, choisissez un de ces moyens de contact :
- En appelant par téléphone : Vous devez dans ce cas composer un de ces deux numéros de téléphone : « 03 82 25 79 00 » (Siège social, du Lundi au Vendredi de 9h00 à 11h45 et de 13h45 à 17h00)ou le « 03 83 36 77 07 » (Agence de Nancy, du Lundi au Vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h45). Vous avez aussi ces deux numéros de Fax : « 03 82 25 26 99 » ou « 03 83 37 38 92 ».
- En envoyant un mail : Votre courrier doit être adressé dans ce cas à cette adresse email « contact(@)mutlor.fr ». Le même service est joignable aussi via le formulaire de contact disponible sur le site sous la rubrique « Contactez nous ».
- En utilisant la voie postale : Pour envoyer votre courriel, il faut ajouter l’une de ces adresses postales comme destinataire :
Direction au siège de MUTLOR
11 rue du Colonel Merlin
CS 21415
54414 Longwy-Cedex
Ou
Siège Social
11 rue du Colonel Merlin
CS 21415
54414 Longwy-Cedex
