Macif SECURIMUT espace client : connexion, contact et devis

Souscrire une assurance de prêt immobilier ne s’arrête pas au jour de la signature.

Il faut ensuite suivre son dossier, mettre à jour ses coordonnées bancaires ou transmettre un justificatif après une renégociation de crédit.

Chez la Macif, toute cette partie opérationnelle de l’assurance emprunteur repose sur un partenaire spécialisé, Securimut, qui met à disposition un espace numérique dédié.

Connexion à votre compte, obtention d’un devis, fonctionnalités disponibles et coordonnées du service client.

Voici un tour d’horizon complet de l’univers Macif SECURIMUT espace client en ligne.

Securimut, qui est ce partenaire de la Macif ?

Avant de chercher à se connecter, il est utile de comprendre pourquoi ce nom apparaît sur vos documents alors que votre contrat porte l’enseigne Macif.

Securimut est un courtier-gestionnaire dont le siège se trouve à Lyon, dans le quartier de la Part-Dieu.

Son activité consiste à concevoir, distribuer et administrer, en marque blanche, des contrats d’assurance de prêt pour le compte de plusieurs partenaires distributeurs, parmi lesquels la Macif et Apivia.

Ce fonctionnement en marque blanche signifie qu’un même outil technique et une même équipe de gestionnaires interviennent derrière des marques commerciales différentes.

Pour l’assuré, cela se traduit par un contrat estampillé, mais dont toute la mécanique digitale, souscription, suivi, traitement des sinistres, provient des systèmes de Securimut.

Cette organisation permet à la Macif de proposer une offre d’assurance emprunteur compétitive sans avoir à développer elle-même l’ensemble des outils de souscription et de suivi en ligne.

Ceci tout en s’appuyant sur l’expertise d’un acteur uniquement centré sur ce type de produit depuis plusieurs années.

La Garantie Emprunteur Macif, le contrat au cœur du dispositif

Cette organisation prend tout son sens lorsqu’on s’intéresse au produit phare que Securimut fait fonctionner au quotidien : la Garantie Emprunteur Macif.

Il s’agit d’une offre d’assurance de prêt immobilier pensée pour remplacer le contrat proposé par défaut par la banque prêteuse, souvent plus onéreux.

Le contrat a obtenu le Label d’Excellence des Dossiers de l’Épargne, une distinction qui valorise l’accessibilité de l’offre, l’équivalence des garanties avec les contrats bancaires et la compétitivité du tarif.

Ce type de changement repose sur la loi Lemoine, entrée en vigueur en 2022, qui autorise la résiliation de l’assurance emprunteur à tout moment, sans frais ni justificatif particulier. Dès lors que le nouveau contrat présente des garanties au moins équivalentes à celui exigé par la banque.

Deux dispositifs encadrent le calendrier de la substitution.

• Si i le crédit a moins d’un an, le changement s’effectue quasiment aussitôt grâce à la loi Hamon.
• Pour un contrat plus ancien, c’est l’amendement Bourquin qui s’applique, et Securimut se charge alors de synchroniser la date de bascule avec la banque.

Un certificat d’équivalence de garanties est fourni pour appuyer la demande. Et un mandat de substitution gratuit permet de confier l’ensemble des formalités administratives à l’assureur plutôt que de les mener soi-même.

Un détail rassure souvent les emprunteurs exerçant une profession jugée à risque : les exclusions liées à ce type de métier ne s’appliquent qu’à la situation professionnelle déclarée au moment de la signature.

Si un changement de métier intervient en cours de remboursement, aucune déclaration n’est exigée après coup.

À l’inverse, un assuré qui exerçait initialement une profession à risque et qui évolue ensuite vers un poste sans risque particulier peut solliciter un nouveau devis. Ceci pour vérifier s’il existe une marge d’économie supplémentaire.

Comment se connecter à SECURIMUT mon compte ?

Une fois le contrat souscrit, l’essentiel des échanges avec l’assureur passe ensuite par l’espace personnel accessible en ligne.

Pour ouvrir une session, il faut se rendre sur la plateforme officielle de gestion, accessible depuis la page de connexion du site macif.securimut.fr.

Puis suivre les étapes suivantes :

• Cliquer sur la rubrique « Espace personnel » ou « Accéder à votre espace assuré ».
• Saisir le numéro de dossier communiqué sur le certificat d’adhésion ou sur les courriers d’accueil envoyés après la souscription.
• Renseigner le mot de passe défini lors de la première connexion.
• Valider le formulaire pour arriver directement sur le tableau de bord du contrat.

Le numéro de dossier figure généralement sur les premiers documents transmis après la signature, ainsi que sur les avis d’échéance annuels.

Il est conseillé de le conserver dans un endroit facilement accessible, au même titre que les relevés d’identité bancaire liés au contrat, pour accélérer toute démarche future.

En cas d’oubli du mot de passe, un lien dédié figure sous le formulaire de connexion.

Il suffit d’indiquer son numéro de dossier ou l’adresse e-mail associée au compte pour recevoir, en quelques minutes, un lien de réinitialisation permettant de définir un nouveau code d’accès.

Par précaution, il reste préférable de saisir l’adresse du site directement dans le navigateur plutôt que de suivre un lien reçu par SMS ou par e-mail non sollicité. Afin d’éviter toute tentative d’hameçonnage.

Cet espace assuré ne doit pas être confondu avec celui utilisé pour les autres contrats du quotidien.

Pour l’assurance auto, l’habitation ou la complémentaire santé, la connexion se fait directement depuis mon compte Macif, sur le portail macif.fr, qui fonctionne avec des identifiants distincts de ceux de l’espace Securimut.

Que peut-on faire depuis son espace assuré Securimut ?

Ce tableau de bord n’a pas pour seule fonction d’afficher les informations du contrat.

Il donne un accès direct aux démarches les plus fréquentes, sans passer par un échange téléphonique.

• Télécharger à tout moment ses attestations et documents contractuels.
• Mettre à jour son adresse postale, son numéro de téléphone ou son adresse e-mail.
• Modifier ses coordonnées bancaires en enregistrant un nouveau mandat de prélèvement.
• Transmettre un nouveau tableau d’amortissement en cas de renégociation, de changement de durée ou de remboursement anticipé partiel du crédit.
• Déposer les pièces justificatives nécessaires à l’ouverture ou au suivi d’un dossier de sinistre.
• Suivre l’avancement d’une indemnisation, notamment lors d’un arrêt de travail ou d’une situation d’invalidité.

Certaines modifications restent toutefois soumises à l’accord de la banque prêteuse, en particulier toute diminution des quotités ou des garanties souscrites.

À l’inverse, si l’assuré souhaite augmenter son niveau de couverture en cours de contrat, une nouvelle formalité médicale peut être demandée, comme pour toute nouvelle souscription.

Pour toute évolution du crédit lui-même, changement de durée, renégociation du taux ou remboursement anticipé partiel, la transmission du nouveau tableau d’amortissement suffit généralement à mettre à jour le contrat d’assurance en conséquence.

Ceci sans avoir à ressaisir l’ensemble du dossier.

Obtenir un devis d’assurance de prêt avec Securimut

Changer d’assurance commence en général par une simulation, pour mesurer précisément le montant des économies réalisables avant de s’engager.

Le simulateur en ligne, accessible depuis la page devis du site, calcule un tarif personnalisé à partir de plusieurs critères :

• l’âge de l’emprunteur,
• le montant et la durée du prêt,
• niveau de garanties recherché (décès, invalidité, incapacité de travail, perte d’emploi selon les options choisies).

La démarche se déroule en plusieurs étapes :

1. description du projet immobilier,
2. informations sur le profil de l’emprunteur,
3. affichage du tarif personnalisé accompagné d’une comparaison avec le coût moyen d’un contrat bancaire équivalent.

Une fois le devis établi, la souscription peut se faire directement en ligne ou avec l’accompagnement téléphonique d’un conseiller

Cela notamment pour les profils dont la situation nécessite des précisions supplémentaires, comme un antécédent médical ou une profession spécifique.

Point pratique à connaître : l’espace client devient accessible dès la sauvegarde du devis, avant même la souscription définitive.

Cela permet de reprendre un dossier en cours plus tard, sans avoir à ressaisir l’ensemble des informations déjà renseignées.

SECURIMUT Contact : téléphone, e-mail et adresse postale

Certaines démarches, comme l’envoi de pièces médicales ou une question précise sur un dossier en cours, nécessitent malgré tout un échange direct avec un conseiller.

Le service Gestion de Securimut est joignable au 04 78 62 16 62, un numéro non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 8h30 à 17h15.

Pour un contact écrit, l’adresse e-mail dédiée est gem(@)securimut.fr, et le courrier postal peut être envoyé à l’adresse suivante : SECURIMUT, 222 cours Lafayette, CS 33453, 69441 Lyon Cedex 03.

Deux lignes spécifiques complètent ce dispositif.

Pour l’ouverture d’un dossier de sinistre, un numéro dédié permet de déclarer directement une situation d’arrêt de travail, d’incapacité ou d’invalidité ; un courrier listant les pièces à fournir est ensuite envoyé sous quelques jours pour finaliser l’instruction.

Par ailleurs, les emprunteurs confrontés à une perte d’emploi, une rupture conventionnelle ou une fin de contrat à durée déterminée peuvent solliciter le service SECURIMUT Assistance.

Un accompagnement gratuit mené en collaboration avec le partenaire Inter Mutuelle Assistance.

Ce service aide notamment à la recherche d’un nouvel emploi, à la création d’entreprise ou à la construction d’un budget adapté à la nouvelle situation, sans se substituer aux autres garanties du contrat d’assurance.

Pour toute autre demande liée à un contrat Macif étranger à l’assurance emprunteur, assurance auto, habitation, santé ou épargne, il est préférable de passer par la page dédiée pour contacter Macif directement.

Les équipes de Securi mut étant exclusivement rattachées à l’assurance de prêt.

Ce que l’on retient des avis sur Securimut et la Garantie Emprunteur Macif

Avant de s’engager sur plusieurs années, beaucoup d’emprunteurs consultent les retours d’autres assurés pour se faire une idée de la fiabilité du service proposé.

Les avis publiés sur des plateformes indépendantes comme Trustpilot mettent régulièrement en avant trois éléments récurrents.

• Un tarif nettement inférieur aux contrats bancaires classiques, souvent cité comme la principale raison de la souscription.
• Une prise en charge complète des démarches de résiliation auprès de la banque grâce au mandat de substitution, qui évite à l’assuré de gérer lui-même les échanges avec son établissement prêteur.
• Une interface de gestion jugée simple à utiliser pour les opérations courantes, comme le téléchargement d’une attestation ou la mise à jour d’un RIB.

Comme pour tout service en ligne, l’expérience individuelle peut varier d’un assuré à l’autre. En particulier selon la complexité du dossier médical ou le délai de traitement d’une réclamation ponctuelle.

Il reste utile de consulter les avis les plus récents plutôt que ceux publiés plusieurs années auparavant, les processus internes d’un assureur pouvant évoluer dans le temps.

Sécuriser durablement l’accès à son espace assuré

Au-delà de la première connexion, quelques réflexes simples permettent de conserver un accès fluide à son dossier sur le long terme.

Il est recommandé de mettre à jour son adresse e-mail dès qu’elle change. Puisqu’elle sert de canal principal pour la récupération d’un mot de passe oublié et pour la réception des documents officiels liés au contrat.

Conserver une copie numérique du certificat d’adhésion, sur lequel figure le numéro de dossier, évite également de devoir contacter le service client pour une simple question d’identifiant.

Aussi, en cas de doute sur l’authenticité d’un message reçu par e-mail ou par SMS se présentant comme émanant de Securimut, la vérification la plus sûre reste de se connecter directement via l’adresse officielle du site plutôt que de cliquer sur un lien transmis.

Et de contacter le service Gestion en cas de question persistante.