Accéder à votre espace client Joltee Assurance vous permet de gérer facilement vos contrats, consulter vos garanties, suivre vos paiements ou encore déclarer un sinistre en ligne.
Plus besoin d’appeler un conseiller ou de chercher un document papier.
En effet, tout est disponible en quelques clics, à tout moment et en toute sécurité.
Toutefois, il arrive parfois que l’on rencontre des difficultés de connexion comme l’oubli d’un Mot de passe, identifiants incorrects ou problème technique.
À travers ce tuto, vous allez comprendre comment se connecter à votre compte assuré.
Aussi, trouvez des solutions en cas de problème d’accès et comment contacter le service client Joltee en cas de besoin.
Sommaire
Pourquoi accéder à mon compte Joltee Assurance ?
L’assureur se distingue par une approche moderne de l’assurance.
Spécialisée dans les assurances des véhicules électriques, répondant aux besoins spécifiques des conducteurs soucieux de leur empreinte écologique.
Tout se fait en ligne, de la souscription à la gestion des sinistres, pour un gain de temps et une expérience utilisateur optimale.
En accédant à l’espace client, sur le portail web, vous allez bénéficier de plusieurs avantages, notamment :
- Consultation et modification de vos contrats : Retrouvez en un clic l’ensemble de vos contrats d’assurance, leurs détails et leurs garanties. Besoin de modifier une information ? Certaines mises à jour peuvent être effectuées directement en ligne, sans attendre.
- Suivi des paiements et des échéances : Consultez l’historique de vos paiements, vérifiez les échéances à venir et accédez à vos factures en quelques instants. Un moyen pratique de garder un œil sur votre budget.
- Accès rapide à vos attestations d’assurance : Que ce soit pour votre assurance auto, habitation ou santé, vous pouvez télécharger et imprimer vos attestations en toute simplicité, sans passer par le service client.
- Déclaration et suivi des sinistres en ligne : En cas d’accident ou de sinistre, gagnez du temps en effectuant votre déclaration directement depuis votre espace personnel. Suivez ensuite son avancement en temps réel, et consultez les documents associés à votre dossier.
- Accès à un support client réactif : Un besoin d’assistance ? Contactez rapidement un conseiller via le chat en ligne ou le formulaire de contact intégré.
Les étapes de connexion à mon espace client Joltee
Pour accéder à votre compte client, suivez ces étapes simples :
- Accéder au site officiel en ouvrant votre navigateur et rendez-vous sur le site : www.joltee.fr.
- Cliquer sur « Espace Client » : Vous trouverez cette option en haut à droite de la page d’accueil.
- Saisir vos identifiants. Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Valider la connexion. Cliquez sur « Se connecter » pour accéder à votre compte.
💡 Découvrez aussi notre guide pour trouver votre numéro AMC facilement.
Que faire en cas de problèmes d’accès ?
Dans ce qui suit, trouvez des solutions à des problèmes de connexion à votre espace adhérent les plus courants :
- Mot de passe oublié ? Il arrive d’oublier ses identifiants. Dans ce cas, cliquez sur « Mot de passe oublié », saisissez votre adresse e-mail, et suivez les instructions envoyées par e-mail pour réinitialiser votre mot de passe. Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez pas le message.
- Identifiant incorrect ? Assurez-vous d’utiliser l’adresse e-mail correcte. Si vous avez plusieurs adresses, essayez celles que vous utilisez fréquemment pour ce type de service. Une simple faute de frappe peut également être en cause.
- Erreur technique ou problème de navigateur ? Parfois, un simple problème de cache ou de cookies peut empêcher l’accès à votre compte. Videz alors le cache et les cookies de votre navigateur.
- Compte verrouillé ? Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, attendez quelques minutes avant de réessayer ou contactez le service client pour une réinitialisation manuelle.
- Problème lié à une mise à jour du site ? Il arrive que des maintenances ou des mises à jour affectent temporairement l’accès à l’espace client. Vérifiez les communications de l’assureur (e-mail ou réseaux sociaux) pour voir s’il y a une annonce concernant une interruption de service.
Comment contacter le service client Joltee Assurance ?
Si vous rencontrez un problème persistant ou que vous avez besoin d’une assistance spécifique par rapport aux contrats, les garanties, les devis, la résiliation, etc, il est nécessaire de contacter le service client Joltee Assurance.
Malheureusement, vous ne disposez pas de plusieurs coordonnées de contact. Par exemple, il n’existe pas de numéro de téléphone et une adresse mail à utiliser.
Néanmoins, il est possible d’accéder au formulaire de contact disponible sur le site officiel pour communiquer votre problème (de connexion, remboursement, cotisation, paiement, etc).
Comment obtenir un devis en ligne ?
Pour obtenir un devis en ligne chez Joltee, l’assurance tous risques étendue pour véhicules électriques propose des garanties adaptées à vos besoins.
Les câbles de recharge et la batterie sont couvert , tout comme le toit panoramique en cas de bris de glace.
Aussi, en cas de panne sèche, vous êtes pris en charge : remorquage vers la borne la plus proche ou un boost de recharge pour vous permettre de finir votre trajet sans stress.
En outre, l’assistance premium, disponible 24h/24 et 7j/7, inclut des services essentiels comme les véhicule de remplacement, support technique à distance, et jusqu’à 12 trajets en taxi « joker » par an.
Si votre voiture tombe en panne, des dépanneurs agréés interviennent pour préserver la garantie constructeur, et votre véhicule est remorqué vers un garage partenaire de la marque.
De meme, les conseillers, basés en Île-de-France, sont accessibles par téléphone ou email. Ils vous accompagnent avec précision et réactivité. De plus, des réductions exclusives sont offertes toute l’année chez des partenaires triés sur le volet.
Nous vous rappelons, bien évidemment, que l’assurance est conçue spécifiquement pour les voitures électriques, se veut écoresponsable.
Elle garantit la protection du câble de recharge et de la batterie en cas d’accident, d’incendie ou d’attentat.
Vous bénéficiez également d’un taxi « green » pour rentrer chez vous en toute sécurité.
Cerise sur le gâteau : un arbre est planté pour chaque nouvel assuré, renforçant l’engagement écologique de l’assureur.
Donc, et avant de souscrire à une offre, pensez à demander un devis gratuitement depuis cette page.
