La Marseille est une mutuelle complémentaire santé qui propose à ses clients plusieurs solutions d’assurance santé en ligne.
Elle accueille ses adhérents sur son portail web mutuelle-marseille.com via un espace client sécurisé accessible à tout moment depuis votre ordinateur, tablette ou mobile.
Vous vous demandez comment accéder à votre espace client ? Comment créer votre propre compte ? Comment procéder pour récupérer votre mot de passe oublié ? Quels sont les moyens de contact disponibles pour joindre le service client de la mutuelle ?
Ceci est le logo du site www.mutuelle-marseille.com
Nous vous présentons dans ce qui suit toutes les étapes nécessaires pour accéder à votre compte Mutuelle Marseille en seulement quelques clics sans rencontrer des difficultés d’accès.
Sommaire
Se connecter à mon compte Mutuelle Marseille
Pour accéder à votre espace personnel en ligne, il vous suffit de suivre les étapes suivantes:
- Rendez-vous sur le site https://mutuelle-marseille.com/.
- Cliquez sur l’onglet « Accéder à votre compte » tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Appuyez sur l’option « JE SUIS ADHÉRENT « .
- Cliquez sur le lien « Accéder à mon espace personnel« .
- Vous serez redirigé vers une interface de connexion, entrez votre identifiant ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés.
- Validez votre demande de connexion.
C’est fait, vous êtes maintenant bien connecté à votre espace client sécurisé. Vous pouvez alors bénéficier de plusieurs services avantageux en ligne, à savoir:
- Gérer votre contrat.
- Modifier vos données personnelles.
- Demander une nouvelle carte d’adhérent.
- Consulter vos remboursements.
- Joindre un conseiller en cas de besoin.
J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?
En cas d’oubli ou de perte de votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » tout en bas de la page d’identification du site.
Entrez par la suite votre adresse email puis suivez les instructions demandées pour récupérer votre mot de passe.
Si le problème de connexion persiste toujours, vous devez contacter le service client de la mutuelle.
NB: vous pouvez aussi accéder à votre espace professionnel en suivant la même démarche de connexion de votre espace adhérent, mais en choisissant l’option « JE SUIS PROFESSIONNEL DE SANTÉ Accéder à mon espace pro« .
Créer mon compte en ligne
S’il s’agit de votre première visite, vous devez créer votre propre compte. Pour ce faire, il vous suffit de procéder comme suit:
- Commencez tout d’abord par ouvrir le site https://mutuelle-marseille.com/.
- Cliquez sur l’onglet « Accéder à votre compte » tout en haut à droite de la page d’accueil du site.
- Appuyez sur l’option « Je suis adhérent, Accéder à mon espace personnel« .
- Cliquez ensuite sur le lien »Créer mon espace » tout en bas de la page d’identification.
- Un formulaire d’inscription va s’afficher, entrez toutes les informations demandées dans les champs appropriés.
- Validez votre demande d’inscription.
Mutuelle Marseille: contact et adresse
Pour obtenir plus de renseignements sur les services proposés ou pour résoudre les problèmes de connexion, n’hésitez pas à contacter le service client de la mutuelle.
En effet, vous pouvez joindre un conseiller technique par téléphone en composant ce numéro: 04 84 90 01 69.
Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 30 et 13 h 30 à 17 h.
Vous pouvez également joindre le service d’aide sur internet via la rubrique « Contactez-nous« . Remplissez par la suite le formulaire de contact qui se met à votre disposition puis envoyez votre demande au service concerné.
Une équipe experte se chargera de répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
Vous avez également la possibilité d’adresser votre demande par email via cette adresse électronique: adhesion@mut-mun-provence.fr
Pour déposer une réclamation, vous pouvez envoyer votre demande par un courrier recommandé avec accusé de réception au siège social de la mutuelle à l’adresse postale suivante:
4 Rue Venture, 13001 Marseille
Pour conclure, n’hésitez pas laisser vos avis sur les services de la mutuelle Marseille Métropole en commentaires ci-dessous.
